Politika e Privatësisë
Përditësuar më: 14 tetor 2026
1. Kush jemi
Effe2 (“ne”) prodhon dhe tregton dyshekë, susta ortopedike dhe aksesorë gjumi që nga viti 1996, me seli në Tiranë, Shqipëri. Ne administrojmë dyqanin online https://effe2.al dhe jemi kontrolluesi i të dhënave personale të përshkruara në këtë politikë.
Kjo politikë shpjegon cilat të dhëna mbledhim, pse, mbi çfarë baze ligjore, sa kohë i ruajmë dhe si mund t’i ushtroni të drejtat tuaja. Ajo vlen për vizitorët e faqes, klientët, abonentët e njoftimeve dhe klientët e biznesit, si hotelet.
- Show room: Rr. Bardhyl, ish-ndërmarrja “Galanteri”, pranë farmacisë 10, Tiranë
- Magazina: Rruga “Ramazan Farka”, Nr. 13, Tiranë
- Email: info@effe2.al
- Telefon: +355 68 20 77 612
2. Baza ligjore
Ne i përpunojmë të dhënat personale në përputhje me Ligjin nr. 124/2024 “Për mbrojtjen e të dhënave personale”, të përafruar me Rregulloren e Përgjithshme të BE-së për Mbrojtjen e të Dhënave (GDPR), dhe me udhëzimet e Komisionerit për të Drejtën e Informimit dhe Mbrojtjen e të Dhënave Personale. Zbatojmë gjithashtu legjislacionin shqiptar për mbrojtjen e konsumatorit, tregtinë elektronike, kontabilitetin dhe tatimet.
Respektojmë parimet e ligjshmërisë, ndershmërisë dhe transparencës, kufizimit të qëllimit, minimizimit të të dhënave, saktësisë, kufizimit të ruajtjes, integritetit dhe konfidencialitetit, si dhe llogaridhënies.
3. Çfarë të dhënash mbledhim
| Kategoria | Çfarë përfshin | Si i marrim |
|---|---|---|
| Porositë | Emri, mbiemri, numri i telefonit, email-i, adresa e dorëzimit, produktet, përmasat, vlera e porosisë | Kur bëni një porosi në faqe, me telefon ose në show room |
| Pagesa me këste | Të dhënat e kartës së identitetit dhe të dhënat e nevojshme për marrëveshjen e pagesës me këste | Vetëm kur zgjidhni të paguani me këste |
| Garancia dhe ankesat | Të dhënat e kontaktit, produkti, data e blerjes, fatura, fotot dhe përshkrimi i problemit | Kur kërkoni shërbim garancie ose bëni një ankesë |
| Vlerësimet e produkteve | Emri, email-i, vlerësimi dhe komenti | Kur shkruani një vlerësim në faqen e produktit |
| Njoftimet | Adresa e email-it | Kur abonoheni për të rejat dhe ofertat |
| Klientët e biznesit | Emri, pozicioni dhe kontaktet e përfaqësuesve të hoteleve dhe kompanive, të dhënat për ofertat, kontratat dhe faturat | Kur bashkëpunojmë me kompaninë tuaj |
| Mesazhet | Emri, kontaktet dhe mesazhi juaj | Kur na shkruani ose na telefononi |
| Të dhëna teknike | Adresa IP, lloji i shfletuesit dhe pajisjes, faqet e vizituara, përmbajtja e shportës | Automatikisht, nga faqja, cookies dhe statistikat e faqes (shih seksionin 5) |
Vlerësimet janë publike. Emri, vlerësimi dhe komenti juaj shfaqen në faqen e produktit. Email-i juaj nuk publikohet kurrë.
4. Pse i përdorim të dhënat dhe mbi çfarë baze
| Qëllimi | Baza ligjore |
|---|---|
| Përpunimi, dorëzimi dhe arkëtimi i porosisë | Zbatimi i kontratës me ju |
| Marrëveshja e pagesës me këste | Zbatimi i kontratës dhe detyrim ligjor |
| Shërbimi i garancisë, kthimet dhe ankesat | Zbatimi i kontratës dhe detyrim ligjor sipas ligjit për mbrojtjen e konsumatorit |
| Faturimi, kontabiliteti dhe tatimet | Detyrim ligjor |
| Publikimi i vlerësimeve | Pëlqimi juaj, që e jepni kur dërgoni vlerësimin |
| Dërgimi i njoftimeve dhe ofertave | Pëlqimi juaj |
| Statistikat e vizitave në faqe | Interesi ynë i ligjshëm për të kuptuar si përdoret faqja |
| Përgjigje ndaj mesazheve dhe ofertat për biznese | Hapa para lidhjes së kontratës, ose interesi ynë i ligjshëm |
| Funksionimi dhe siguria e faqes | Interesi ynë i ligjshëm |
| Mbrojtja nga pretendimet ligjore | Interesi ynë i ligjshëm |
Ne nuk i shesim të dhënat tuaja, nuk përdorim mjete gjurmimi për reklama dhe nuk marrim vendime të automatizuara që sjellin pasoja ligjore për ju.
5. Cookies dhe statistikat e faqes
Faqja përdor cookies të domosdoshme për funksionimin e shportës, porosive, vlerësimeve dhe sigurisë së faqes. Ato nuk kërkojnë pëlqimin tuaj.
- Jetpack Stats – përdorim shërbimin e statistikave të Automattic Inc. për të numëruar vizitat dhe faqet më të vizituara. Për këtë qëllim përpunohen adresa IP dhe të dhëna teknike të shfletuesit. Nuk e përdorim për reklama.
- Gravatar – kur shkruani një vlerësim, një varg i anonimizuar i krijuar nga email-i juaj mund t’i dërgohet shërbimit Gravatar (Automattic Inc.) për të parë nëse keni foto profili.
- Google Fonts – shkronjat mund të ngarkohen nga serverat e Google-it, i cili merr adresën tuaj IP.
Mund t’i bllokoni ose fshini cookies nga cilësimet e shfletuesit, por shporta dhe porosia mund të mos funksionojnë.
6. Me kë i ndajmë të dhënat
- Stafi ynë i dorëzimit dhe partnerët e transportit – emri, telefoni, adresa dhe shuma për t’u paguar, për të dorëzuar porosinë.
- Partnerët financiarë – kur pagesa me këste realizohet përmes një banke ose institucioni financiar, të dhënat e nevojshme për marrëveshjen. Ky partner i përpunon të dhënat edhe sipas politikës së vet.
- Ofruesit teknikë – ofruesi i hostimit, Automattic (Jetpack, Gravatar), zhvilluesi ynë Park Studios për mirëmbajtjen e faqes dhe ofruesi i email-it. Ata veprojnë vetëm sipas udhëzimeve tona ose sipas politikave të tyre të privatësisë.
- Bankat, kontabilistët dhe këshilltarët – me detyrim konfidencialiteti.
- Autoritetet publike – autoritetet tatimore, gjykatat dhe të tjerë kur ligji e kërkon.
7. Transferimet jashtë Shqipërisë
Disa ofrues teknikë, si Automattic dhe Google, mund t’i përpunojnë të dhënat jashtë Shqipërisë, përfshirë Shtetet e Bashkuara. Këto transferime bëhen vetëm drejt vendeve me nivel të mjaftueshëm mbrojtjeje ose me garanci të përshtatshme, si klauzolat standarde kontraktuale, sipas Ligjit nr. 124/2024.
8. Sa kohë i ruajmë të dhënat
| Të dhënat | Afati i ruajtjes |
|---|---|
| Porositë, faturat dhe dokumentet kontabël | 10 vjet, sipas ligjit shqiptar për kontabilitetin |
| Marrëveshjet e pagesës me këste | Deri në shlyerjen e plotë dhe për aq kohë sa kërkon ligji më pas |
| Të dhënat e garancisë | Gjatë gjithë periudhës së garancisë dhe 2 vjet pas saj |
| Ankesat | 2 vjet pas mbylljes së çështjes |
| Vlerësimet | Për aq kohë sa janë të publikuara, ose deri sa të kërkoni fshirjen |
| Email-i për njoftime | Deri sa të çabonoheni |
| Mesazhet | 1 vit nga kontakti i fundit |
| Log-et e serverit | 6 muaj |
Pas këtyre afateve, të dhënat fshihen ose anonimizohen në mënyrë të sigurt.
9. Siguria
Zbatojmë masa teknike dhe organizative për të mbrojtur të dhënat, përfshirë lidhjen e enkriptuar (HTTPS), aksesin e kufizuar në të dhënat e klientëve, ruajtjen e sigurt të dokumenteve të identitetit dhe përditësimin e rregullt të faqes. Nëse një cenim i të dhënave mund të rrezikojë të drejtat tuaja, do të njoftojmë Komisionerin brenda 72 orëve dhe, kur rreziku është i lartë, edhe ju pa vonesë të panevojshme.
10. Të drejtat tuaja
Sipas Ligjit nr. 124/2024 keni të drejtë:
- të aksesoni të dhënat tuaja dhe të merrni një kopje të tyre;
- të kërkoni korrigjimin e të dhënave të pasakta ose të paplota;
- të kërkoni fshirjen, përfshirë fshirjen e vlerësimit tuaj, kur nuk ka detyrim ligjor për ruajtjen e të dhënave;
- të kërkoni kufizimin e përpunimit në raste të caktuara;
- të kundërshtoni përpunimin që bëhet në bazë të interesit tonë të ligjshëm, si dhe marketingun e drejtpërdrejtë në çdo kohë;
- të transferoni të dhënat që na keni dhënë në bazë të kontratës ose pëlqimit;
- të tërhiqni pëlqimin në çdo kohë, pa ndikuar në ligjshmërinë e përpunimit të mëparshëm.
Për t’u çabonuar nga njoftimet, përdorni linkun në çdo email. Për të drejtat e tjera, na shkruani në info@effe2.al me subjekt “Kërkesë për të dhënat personale”. Mund t’ju kërkojmë të konfirmoni identitetin. Shërbimi është falas dhe do t’ju përgjigjemi brenda 30 ditëve.
11. Fëmijët
Dyqani ynë nuk u drejtohet fëmijëve nën 16 vjeç dhe nuk mbledhim me vetëdije të dhëna prej tyre. Porositë duhet të bëhen nga persona 18 vjeç ose më të rritur.
12. Ankesat dhe ndryshimet
Nëse mendoni se të dhënat tuaja përpunohen në kundërshtim me ligjin, ju lutemi na kontaktoni fillimisht që ta zgjidhim çështjen. Keni gjithashtu të drejtë të ankoheni pranë autoritetit mbikëqyrës:
- Komisioneri për të Drejtën e Informimit dhe Mbrojtjen e të Dhënave Personale
- Adresa: Rr. “Abdi Toptani”, Nd. 5, Tiranë
- Faqja: www.idp.al
- Email: info@idp.al
Mund ta përditësojmë këtë politikë kur ndryshon ligji ose mënyra si i përpunojmë të dhënat. Versioni në fuqi publikohet gjithmonë në këtë faqe, me datën e përditësimit në krye.
